江苏消保委：智能家居与低龄化消费成投诉热点江苏消费新热点

　　江苏省消保委近日发布的一季度消费投诉与舆情分析报告显示，全省受理消费投诉51464件，接待咨询7.72万人次。尽管投诉数量同比下降1.73%，但智能家居和“谷子”消费成为消费者关注的两个突出热点。

　　在智能家居领域，消费者主要反映产品质量参差不齐、功能宣传夸大、隐私泄露风险等问题。一季度接到相关投诉545件，消费者对智能家电的隐私安全表示担忧，包括家用摄像头和智能门锁等设备频频曝出隐私泄露风险。部分品牌的智能产品不仅使用低质材料，操作复杂且不兼容，导致用户体验不佳。

　　此外，旅游消费体验的落差也是投诉热点之一。旅游旺季中，景区运力不足与虚假房源预订问题明显，严重影响了消费者的出游体验。与此同时，直播带货市场也面临诸多乱象，如货不对板、虚假营销、刷单等问题仍然屡禁不止，消费者在这方面的防范意识亟待加强。

　　另一个值得注意的趋势是，低龄化消费愈加普遍，尤其是“谷圈”经济明显渗透到14岁及以下的中小学生中。这一低龄化消费趋势引发了家长的极大关注，相关的价格泡沫与诈骗风险令人忧虑。

　　江苏消保委表示，智能家居行业正处在快速发展的阶段。随着人工智能和物联网技术的普及，消费者对智能家电的需求日益增长。为了解决当前市场存在的问题，该委呼吁商家提升技术水平，确保数据安全与隐私保障，简化产品使用流程，促进智能产品的互通互联。同时，消费者选择正规渠道购买，并为智能设备的权限设置保持谨慎。

　　此次分析为消费者提供了宝贵的消费指导，显示了江苏省在提升消费信心与保障消费者权益方面不断努力的决心与方向。返回搜狐，查看更多